为全面提质升级物业服务，畅通物业与业主沟通桥梁，近日，荆门城市更新公司所属中岸运营公司一站式家政服务中心于云湖上苑项目正式运营。项目在原有标准化物业服务体系之上，延伸便民增值服务链条，全方位满足业主多元化居家生活需求。

经过前期场地选址、装修、服务人员岗前培训与服务流程闭环梳理等筹备工作，该家政服务中心围绕业主日常居家需求，统一提供家电清洗、全屋保洁、衣物洗护三类核心服务。对比外部家政的良莠不齐与信任成本，物业中心服务体系可溯源、上门快、标准统一、售后方便，更贴合业主生活需求，安全省心，在家门口就能享受一站式家政服务。

为降低业主对家政服务体验门槛，物业服务中心同步推出按时缴物业费抽奖回馈活动。活动全程公开透明，奖品涵盖家政体验券与品牌生活用品，贴合居家日常所需。现场分工明确、流程顺畅——从缴费信息核验到抽奖引导，从奖品登记发放到台账归档，各岗位协同配合；面对业主关于家政服务流程、活动规则及物业政策的各类咨询，工作人员一一耐心解答，一对一讲解，以细致服务消除信息不对称。数十位业主现场参与，气氛热烈，活动不仅让业主直观感受到物业费的“物超所值”，更以福利为媒介，将家政服务的功能价值与日常缴费行为有机绑定，形成服务认知与行为激励的良性循环。

“从前找家政费时费心，如今小区内设家政服务中心，缴费还可参与抽奖领取家政福利，居家办事省心又实惠，实实在在方便了日常生活。”现场参与抽奖的业主李先生表示。活动开展后，收获小区业主一致好评。

中岸运营公司负责人表示，家政服务中心的投用，标志着物业服务实现从公共区域向业主居家私人空间延伸。立足业主实际需求，补齐便民服务配套短板，切实打通便民服务“最后一公里”。下一步，公司将以家政服务中心运营为新起点，建立业主服务反馈台账，通过线上社群征集、线下问卷走访、现场交流座谈等多渠道收集业主意见，结合居民个性化需求持续丰富家政服务品类、细化服务标准、优化上门服务流程。同时，将缴费抽奖、便民礼品派送、公益便民服务等惠民活动转为常态化工作，搭建邻里沟通互动平台，合力打造管理有序、环境宜居、邻里和谐、服务暖心的高品质社区。（文、图：朱雅婷、马利）